Research In Motion公司已在美国和加拿大的黑莓用户最近中断，离开几天没有电子邮件，互联网，和IM感到愤怒起诉。在联邦法院提起诉讼是周三在圣安娜，CA代表美国所有BlackBerry用户停电时间主动服务协议，根据路透社和其他新闻媒体。这起诉讼，指控RIM违反合同，疏忽，不当得利。
在魁北克省提出的另一项法律行动，寻求一个集体诉讼代表“在加拿大的所有居民有一个BlackBerry智能手机和支付月度数据计划，但无法访问他们的电子邮件，黑莓Messenger服务，和/授权或14，2011 10月11日期间的互联网。“该黑莓用户谁是的西装导致被告指定仅$ 1.25的赔偿，的按比例计算的金额，他在停电期间的数据，这影响了一天的他支付和一个一半。但诉讼要求所有加拿大的黑莓客户类似的损害。
在世界范围内，有70万黑莓用户。在停电后提供退款，而是RIM是用户和1个月的免费技术支持，为企业客户提供价值100美元的免费软件。
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